[网友播报] 从“一餐热饭”到“万事帮办”，桃源街道兴海社区“小食堂”撬动养老服务“大升级”

6小时前大爱无痕来自浙江宁海在线

在宁海县桃源街道兴海社区，老年人的幸福晚年有了新的注脚。以“高·幸食光”老年食堂为中枢，兴海社区将养老服务的触角延伸至居家生活的方方面面，走出了一条“以食为媒、服务融心”的居家养老新路径。这里不仅是老人们解决吃饭问题的“暖心餐桌”，更成为了他们联系社区、获取精准服务的“爱心桥梁”。

兴海社区下辖兴海家园、自在城两个商住小区，老年人口占比较大。为破解高龄、独居老人“吃饭难”，社区依托“136”党建统领机制，引入慈善资源，推出10元营养套餐和“网格+送餐”服务。同时，食堂也是一座灵敏的“雷达站”——老人在就餐时的闲聊与咨询，常常透露出更迫切的居家需求。社区通过线上关怀与线下响应相结合，把食堂这一物理空间变成了收集民情、链接服务的中枢平台。

住兴海家园6幢的胡阿姨夫妇，是老年食堂的常客。夫妻俩均年过八旬，尽管吃饭问题在食堂得到了解决，但居家清洁、个人护理等生活难题依然困扰着他们。通过食堂这一窗口，胡阿姨向社区网格员发出了求助信号。网格员迅速响应，依托高龄老人“爱心卡”积分机制，积极招募并匹配专业的上门服务人员。为了确保服务质量，网格员多次上门，耐心地与胡阿姨夫妇逐项确认服务项目和时间，直到二老完全满意。最终，定期的上门清洁与护理服务让胡阿姨家焕然一新，夫妇俩对社区的贴心关怀赞不绝口。这并非简单的“传话”，而是一次专业服务的精准对接。

自在城的潘叔叔和程阿姨在食堂就餐时，向网格员提起想把户口迁到社区，却苦于不了解政策流程迟迟未办。这看似与养老服务无关，但网格员认为，老人的需求无小事。他们提前与潘叔叔夫妻约好时间，细致叮嘱带齐所有证件，并全程陪同前往宁海县办证中心，协助跑腿、填表，顺利办妥了所有手续。这份有求必应的帮办，让潘叔叔感动不已。

从“一餐热饭”到居家护理、政务帮办，兴海社区以老年食堂为支点，撬动了养老服务的全面升级。这背后离不开社区打造的一套高效运转的治理机制。社区开展“党建+网格”精细化管理，支部建在网格，党员楼道长担任“红色管家”，网格员入户走访、驻点食堂，精准捕捉需求，做到“需求一响，服务就到”。同时，提供“资源+服务”多元化供给，通过“爱心卡”整合社会资源，对接专业家政和医疗机构，形成“居民点单、平台派单、队伍接单”的闭环。此外，社区通过“阵地+情感”融合化治理，以食堂等公共空载体，开展邻里节、兴趣课程等活动，把生面孔吃成熟面孔，消融邻里隔阂。

从暖心餐桌到爱心桥梁，如今的兴海社区，热气腾腾的不只是饭菜，更是那份让老年人安享晚年的温情与守护。兴海社区的实践证明，只有将服务真正做到老人的心坎上，基层治理的“幸福底色”才会更加鲜亮。

来源：宁海社会工作